Privatlivspolitik for NovaMindset

1Dataansvarlig

NovaMindset er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

NovaMindset v/Helle Stenbæk
CVR-nr.: 46751639
Hjemmeside: www.novamindset.dk
E-mail: kontakt@novamindset.dk

Du er altid velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger.

2Hvornår indsamler jeg oplysninger om dig?

Jeg kan behandle personoplysninger om dig, når du:

• besøger www.novamindset.dk
• kontakter mig via hjemmesidens kontaktformular
• booker en forsamtale
• kontakter mig via e-mail eller telefon
• køber et mentaltræningsforløb
• deltager i en forsamtale eller et mentaltræningsforløb
• på anden måde giver mig oplysninger i forbindelse med vores kontakt eller samarbejde.

3Hvilke oplysninger behandler jeg?

Afhængigt af din kontakt med NovaMindset kan jeg behandle almindelige personoplysninger som:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om bookede samtaler
• oplysninger om køb og betaling
• fakturerings- og transaktionsoplysninger
• korrespondance mellem dig og NovaMindset
• oplysninger, du selv giver mig i forbindelse med din henvendelse eller dit mentaltræningsforløb.

Jeg indsamler og opbevarer kun oplysninger, som er relevante og nødvendige for det konkrete formål.

4Personlige og følsomme oplysninger i forbindelse med mentaltræning

I forbindelse med en forsamtale eller et mentaltræningsforløb kan du fortælle mig om personlige forhold, oplevelser og udfordringer, som er relevante for dit forløb.

Det kan eksempelvis være oplysninger om din livssituation, tidligere oplevelser, trivsel eller andre personlige forhold.

I nogle tilfælde kan oplysningerne omfatte følsomme personoplysninger, herunder oplysninger om fysisk eller psykisk helbred.

Jeg registrerer kun sådanne oplysninger, når de er relevante for dit mentaltræningsforløb, og begrænser mine notater til det nødvendige.

Hvis jeg registrerer følsomme personoplysninger om dig, som kræver dit udtrykkelige samtykke efter databeskyttelsesreglerne, indhenter jeg dette samtykke.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækningen ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af dit samtykke.

5Notater fra samtaler

I forbindelse med dit mentaltræningsforløb kan jeg tage relevante notater fra vores samtaler med henblik på at kunne følge dit forløb og skabe sammenhæng mellem samtalerne.

Notaterne kan opbevares i det lukkede system på Team Lyngemetoden, som kræver personligt login.

Notaterne anvendes alene i forbindelse med dit mentaltræningsforløb og til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Jeg bestræber mig på ikke at registrere flere oplysninger end nødvendigt.

6Kontaktformular og booking på www.novamindset.dk

Min hjemmeside ligger hos Nordicway.

Når du benytter kontaktformularen eller booker en forsamtale via www.novamindset.dk, behandler jeg de oplysninger, du selv indtaster.

Det kan eksempelvis være navn, e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger om den ønskede samtale.

Oplysningerne anvendes til at besvare din henvendelse, administrere din booking og kontakte dig i forbindelse med den ønskede samtale.

Jeg anbefaler, at du ikke skriver følsomme personoplysninger, eksempelvis detaljerede helbredsoplysninger, i hjemmesidens kontaktformular.

7E-mail

Jeg anvender følgende e-mailadresser i forbindelse med min virksomhed og mine mentaltræningsforløb:

kontakt@novamindset.dk

og

helle.stenbaek@team.lyngemetoden.dk

Når du kommunikerer med mig via e-mail, behandler jeg de personoplysninger, som fremgår af din henvendelse og den efterfølgende korrespondance.

Jeg anbefaler, at meget følsomme personoplysninger ikke sendes via almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt og der anvendes en passende sikker kommunikationsform.

8Formål og behandlingsgrundlag

Jeg behandler almindelige personoplysninger for at kunne:

• besvare henvendelser
• administrere og gennemføre bookinger
• indgå og opfylde aftaler om mentaltræning
• planlægge og gennemføre dit mentaltræningsforløb
• kommunikere med dig før, under og efter forløbet
• administrere køb og betalinger
• føre regnskab og dokumentere transaktioner
• håndtere eventuelle spørgsmål, klager eller krav
• overholde gældende lovgivning.

Behandling af almindelige personoplysninger sker, afhængigt af formålet, fordi behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, for at overholde en retlig forpligtelse eller på baggrund af en legitim interesse, hvor dette er relevant og lovligt.

Behandling af følsomme personoplysninger sker kun, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne. Hvor behandlingen baseres på dit udtrykkelige samtykke, kan dette til enhver tid trækkes tilbage.

9Betaling

Betaling for mentaltræningsforløb sker via det betalingslink, du modtager.

Betalingsudbyderen behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen.

NovaMindset modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger, men kan modtage oplysninger om eksempelvis betalingens størrelse, dato, betalingsstatus og transaktionsoplysninger.

Betalingsudbyderens egne privatlivsvilkår gælder for den behandling, som betalingsudbyderen selv er ansvarlig for.

10Leverandører og databehandlere

Jeg anvender eksterne leverandører til at drive NovaMindset og gennemføre mine mentaltræningsforløb.

Det omfatter blandt andet:

Nordicway
Anvendes i forbindelse med hosting og drift af www.novamindset.dk, herunder funktioner i forbindelse med kontaktformular og booking.

Team Lyngemetoden / Lyngemetoden
Anvendes i forbindelse med mit arbejde som mentaltræner, herunder e-mail og det lukkede system, hvor jeg kan opbevare relevante notater fra samtaler og forløb.

Betalingsudbyder
Anvendes til gennemførelse og administration af betalinger.

Derudover kan jeg anvende leverandører til eksempelvis bogføring, regnskab og andre nødvendige IT- og administrationsydelser.

Når en leverandør behandler personoplysninger på mine vegne, sikrer jeg, at behandlingen sker på et lovligt grundlag og, hvor det er påkrævet, på baggrund af en databehandleraftale.

Jeg sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand.

11Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle IT- og betalingstjenester kan anvende leverandører eller underleverandører uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

12Hvor længe opbevarer jeg dine oplysninger?

Jeg opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til det formål, oplysningerne blev indsamlet til.

Oplysninger, der er nødvendige af hensyn til regnskab og dokumentation, opbevares i den periode, som gældende lovgivning kræver.

Korrespondance, bookingoplysninger og andre almindelige kundeoplysninger slettes, når der ikke længere er et sagligt og lovligt behov for at opbevare dem.

Notater fra mentaltræningsforløb opbevares kun, så længe der er et relevant og lovligt behov for dem i forbindelse med forløbet og eventuel efterfølgende dokumentation. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

Oplysninger, der alene behandles på baggrund af dit samtykke, slettes som udgangspunkt, når samtykket trækkes tilbage, medmindre jeg har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

13Sikkerhed og fortrolighed

Jeg behandler dine personoplysninger fortroligt og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uberettiget adgang, tab, ændring, misbrug eller videregivelse.

Notater fra mentaltræningssamtaler opbevares i et lukket system, der kræver login.

Jeg bestræber mig samtidig på at begrænse både indsamling og opbevaring af personlige og følsomme oplysninger til det, der er nødvendigt for dit forløb.

14Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til mine oplysninger om dig.

Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, jeg behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at anmode om at få oplysninger slettet
• at anmode om begrænsning af behandlingen
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• i visse tilfælde at få udleveret oplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format (dataportabilitet)
• at trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Rettighederne er ikke absolutte, og der kan være situationer, hvor jeg efter lovgivningen kan eller skal fortsætte med at opbevare bestemte oplysninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte mig på:

kontakt@novamindset.dk

15Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, jeg behandler dine personoplysninger på, er du meget velkommen til først at kontakte mig.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

16Ændringer

Privatlivspolitikken kan blive opdateret, hvis NovaMindsets behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis jeg tager nye systemer i brug, eller hvis reglerne ændres.

Den til enhver tid gældende version findes på www.novamindset.dk.